Skip primary navigation

ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ

skip.tertiary.navigation

ПРOГРАММА «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»

ВНИМАНИЮ ВЛАДЕЛЬЦЕВ АВТОМОБИЛЕЙ JAGUAR

Наша компания благодарит Вас за то, что Вы выбрали наши автомобили. Надеемся, что они полностью отвечают ожиданиям каждого из Вас.

Наша компания непрерывно работает над повышением качества обслуживания. Мы стремимся к тому, чтобы уровень нашего сервиса всегда соответствовал самым высоким международным стандартам. С этой целью мы разработали ряд программ, и в одной из них может принять участие любой владелец автомобиля Jaguar.

Речь идет об исследовании качества Mystery Shopping, которое проводится в сети сервис-центров официальных дилеров Jaguar. В данной программе, используется метод "Тайного Покупателя", что позволяет выявлять основные недостатки в работе сервис-центров на всех этапах взаимодействия с клиентом и дополнительно улучшать качество послепродажного обслуживания. На территории РФ исследование проводится партнером Jaguar, компанией "SGS Vostok Limited".

Суть программы проста. Владелец автомобиля Jaguar, выступая в роли "Тайного Покупателя", обращается к официальному дилеру для проведения регламентного технического обслуживания по предварительной записи. По завершении работ "Тайный Покупатель" совместно с сотрудниками компании "SGS Vostok Limited" заполняет специальную анкету с отчетом о прохождении технического обслуживания в дилерском центре.

Мы просим каждого, кто готов помочь нашей компании повысить качество послепродажного обслуживания автомобилей Jaguar заполнить заявку для участия в программе. Обращаем Ваше внимание, что для участников программы часть затрат по техническому обслуживанию* и проведению исследования берет на себя компания "SGS Vostok Limited", один из партнеров компании Jaguar в России. Обращаем Ваше внимание, что данное исследование проводится на ежеквартальной основе. Заранее благодарим всех, кто откликнется на наше приглашение.

* Регламентное техническое обслуживание, включающее утвержденный производителем перечень работ для соответствующего пробега. Ремонт / замена других блоков / узлов могут быть осуществлены по желанию владельцев автомобилей, однако эти расходы не будут компенсированы.