С ЗАБОТОЙ О ВАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ
ОСТАВАЙТЕСЬ В БЕЗОПАСНОСТИ. СМОТРИТЕ В БУДУЩЕЕ С ОПТИМИЗМОМ
Jaguar Land Rover и официальные дилеры компании внимательно следят за развитием событий, изучают информацию, поступающую от Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ), и следуют всем указаниям санитарно-эпидемиологических служб.
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ
СЕРВИС
График работы сервис-центров и перечень предоставляемых ими услуг зависят от региональных ограничений. Некоторые техцентры работают в бесконтактном режиме, забирая и возвращая автомобиль по месту жительства владельца. На всех этапах работы соблюдаются требования социальной дистанции и санитарно-гигиенической обработки техцентров и автомобилей. Информация о режимах работы сервис-центров и о наличии запчастей доступна онлайн.
САНИТАРНАЯ ЗАЩИТА АВТОМОБИЛЯ
Чтобы ваш автомобиль не стал фактором распространения коронавируса, необходимо регулярно проводить дезинфекцию. Это особенно актуально при смене владельца, посещениях мест, находящихся на карантине или в случае контактов с лицами с подтвержденным диагнозом COVID-19.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Через социальные сети и колл-центр мы получаем множество обращений. Для вашего удобства мы составили подборку наиболее часто задаваемых вопросов и подготовили ответы. Если вам требуются дополнительные уточнения, свяжитесь с нами, и мы будем рады предоставить любую поддержку.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ -
-
Какие дилеры работают? Как узнать?
В соответствии с предписаниями региональных властей из-за распространения коронавируса (COVID-19) некоторые из наших официальных дилерских центров полностью закрыты, работают в ограниченном режиме или предоставляют свои услуги только онлайн. Эти меры необходимы для защиты наших клиентов и персонала от угрозы инфицирования. Для вашего удобства вы можете ознакомиться с информацией о режимах работы наших дилеров и сервис-центров по ссылке.
Мы постоянно контролируем ситуацию и по мере ее улучшения вносим коррективы в работу дилерских центров. Более подробную информацию вы можете уточнить у конкретного дилера по телефону. -
Повлияет ли коронавирус на начало продаж новых автомобилей Jaguar Land Rover?
Несмотря на все ограничения, мы стараемся не нарушать график запуска продаж новых автомобилей на российском рынке. 23 апреля было объявлено о старте продаж нового Jaguar F-TYPE. Спорткар доступен во всех официальных дилерских центрах компании.
Осенью ожидается запуск продаж нового Defender в России, и мы сделаем все возможное, чтобы долгожданный внедорожник вовремя появился в салонах дилеров. Ознакомиться с новыми автомобилями в наличии вы всегда можете по ссылкам https://cars.landrover.ru/ и https://cars.jaguar.ru/.
Нам приятно также сообщить, что с 18 мая начинается поэтапное возобновление производства наших автомобилей. Первыми в рабочий режим вернутся заводы компании в Солихалле (Великобритания), а также в Словакии и Австрии. -
Возможна ли доставка нового автомобиля?
Да, возможна. Обратитесь в дилерский центр, в котором вы планируете сделать покупку, и автомобиль будет доставлен для передачи в удобном для вас месте.
-
Осуществляется ли постгарантийное обслуживание?
Наши сервис-центры работают в ограниченном или нормальном режиме, осуществляя гарантийное и постгарантийное обслуживание в одинаковых условиях.
-
Что делать, если в связи со сложившейся ситуацией не получается пройти ТО? На сколько разрешено превысить пробег от рекомендуемого, чтобы не «слетела» гарантия авто?
Мы осознаем возможные проблемы и делаем шаг навстречу нашим клиентам. Если в период социальной изоляции подошел срок очередного планового технического обслуживания по критериям пробега, срока эксплуатации или при появлении напоминания о ТО на щитке приборов, допускается избыточный пробег в 2 месяца или 2 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.
По завершении периода самоизоляции техническое обслуживание таких автомобилей будет выполнено в полном объеме и никак не повлияет на действующие гарантийные обязательства.
Кроме того, если гарантия завода-изготовителя на автомобиль завершается в период с 1 апреля по 31 мая 2020 года, мы продлеваем срок бесплатного устранения производственной неисправности автомобиля на следующие два месяца, с 1 июня по 31 июля 2020 года соответственно. -
Возможна ли бесконтактная доставка автомобиля в сервис и обратно для проведения ремонта или ТО?
Да, возможна. Обратитесь в дилерский центр, в котором запланировано проведение работ, и для вас будет организована бесконтактная доставка автомобиля в сервис и обратно. Помимо стандартных операций, в салоне автомобиля в обязательном порядке будет проведена санитарная обработка.